FAQ - Vision Trajectoire
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que des solutions de paiement sécurisées comme PayPal. Chaque transaction est traitée via des plateformes certifiées, afin de garantir sécurité et fiabilité.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Après validation de votre commande, nous la préparons en 24 à 48 heures, puis elle est expédiée. La livraison prend généralement 4 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation.
3. Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Si vous recevez un produit qui ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un remboursement. Nous vous guidons étape par étape pour un retour simple et rapide.
4. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible via notre formulaire de contact ou par email. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
5. Quelle dashcam est adaptée à mon véhicule ?
Nos dashcams sont universelles et compatibles avec la plupart des voitures, motos et utilitaires légers. Les modèles varient selon la taille de l’écran, la résolution et les fonctionnalités comme le GPS intégré ou l’alerte de collision. Pour vous aider à choisir, consultez notre guide “Trouver la dashcam idéale” sur notre site.
6. Est-il difficile d’installer une dashcam Vision Trajectoire ?
Pas du tout. Nos dashcams sont conçues pour une installation simple et rapide. La majorité se branche directement sur l’allume-cigare et se fixe au pare-brise avec un support adhésif ou ventouse. Chaque modèle est livré avec un manuel détaillé et un tutoriel vidéo étape par étape.
7. La dashcam fonctionne-t-elle en continu, même quand le moteur est éteint ?
Oui, certains de nos modèles disposent d’un mode parking avec détection de mouvement, qui enregistre automatiquement les incidents même lorsque le véhicule est à l’arrêt. Pour ce mode, il est recommandé d’utiliser un câble d’alimentation spécifique ou une batterie externe compatible (vendus séparément pour certains modèles).
8. Comment sont stockées les vidéos ?
Nos dashcams enregistrent sur des cartes microSD (jusqu’à 256 Go selon les modèles). La plupart des modèles intègrent la fonction “boucle” : lorsque la carte est pleine, les vidéos les plus anciennes sont automatiquement remplacées, garantissant un enregistrement continu.
9. Mes vidéos sont-elles de bonne qualité pour être utilisées comme preuve ?
Oui, toutes nos dashcams enregistrent en haute définition (HD, Full HD ou 4K selon le modèle) avec une vision nocturne améliorée. Elles captent clairement les plaques d’immatriculation et les détails importants pour les assurances ou la police en cas d’accident.
10. Puis-je consulter ou transférer mes vidéos facilement ?
Absolument. Nos dashcams offrent plusieurs options : écran intégré, application mobile, ou transfert direct via ordinateur. Les modèles connectés Wi-Fi permettent un visionnage instantané et le partage rapide de vidéos.